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美安生活家CEO劉帥:未來社區團購的發展趨勢

農世界創業大會     2018-11-03 來源:農世界創業大會

美安生活家CEO 劉帥

2018年10月10-11日,2018農世界創業大會在深圳安蒂婭美蘭酒店隆重舉行,本次大會的主題為“創新、協同、共贏”,由農世界網攜手10家聯合發起單位中農網、大豐收、極飛科技、海升集團、美德鮮供應鏈、大三湘、老刀網絡、天天學農、農博創新、有量共同發起。

為更好的宣傳展示中國農業的新成就、新成果,大會邀請了近1000位農業行業上市公司、農資、科技、服務、金融、種植、養殖、供應鏈、電商平臺、社區團購、資本等領域的CEO 參會,60 位行業重量級嘉賓現場分享觀點及思考,現場設有特別展區,呈現中國農業最先進的科學技術及產品服務。

大會旨在學習交流合作,推動中國農業與世界農業接軌、同步、趕超等理念,以充分發揮自主競爭優勢,促進企業與企業之間的協同關系和共贏局面,實現品牌國際化、互聯網化、科技化,讓中國農業走向世界。

以下是由農世界網整理的美安生活家CEO劉帥的精彩演講:

劉帥:我來自美安生活家,我演講的題目是《未來社區團購的發展趨勢》。我14年的時候在沈陽開了生活家第一場的線上發布會,正式步入了社群社群這樣的一個浪潮,隨著時間的推移我們有一個大膽的想法,從沈陽向東三省發起了一個擴張的趨勢,現在為止我們在全球23個城市我們開展了生活家這樣的業務,今年818的時候我們在北京開了一個屬于社群社區的峰會,邀請了各個行業以及國家的一些部門,今天和大家說分享,也是我在818峰會上的一些內容,大家可以一起看一下。

說到社區社群大家都不陌生,也是這幾年在風口浪尖上的熱詞,在這樣的大背景下,目前的社區社群或者社區的團購,生活家來看只是一種渠道或者工具而已,我們為什么這么講,其實大家在關注社群社區的同時應該問粉絲幾個問題,我們從人的角度來看,社區社群直接創造價值的是社區里面的寶媽,這樣的寶媽是不是真的屬于我們這種類型的公司,人這個團體不可定時候這樣的商業模式是否成熟,這個值得我們考慮。

第二個我們說貨,其實我覺得也挺沒有底氣的,經過一年多的擴張我們總供應鏈和貨品端社區社群存在一些問題,第一個不可持續,很少有一個單品在社區社群的公司可以完全持續健康地不斷向前發展,社區社群現在所做的一件事情就是經過我們一年來的經驗,我們總結出來就是社區社群型的公司一直是在蹭流量和熱點,包括電商的熱點,包括傳統渠道的熱點,以及新型渠道的熱點。

也就是說社區社群的公司在群內銷貨的時候基本上都是相對低的,幾個做這些事情,我們剛開始做社區社群的時候,為什么我們凱伊以低廉的價格和高品質的商品以及稍微精準的服務打出這個東西。

我覺得社區社群在整個的鏈條上改變了幾點,第一個是把商品采購的成本相對降低了一些,第二個是在包裝成本和物流成本上也是做了一個很大幅度的壓縮,基本上可以壓縮5-10倍,如果你在線上買一個什么東西,可能要在5-8塊之間,但是生活家我壓縮到了2-3塊。

我們說線下實體可以走入高樓大廈和街邊小店,這是社區社群的場地,現在大伙還是以群內展示商品和借助小程序或者軟件展示商品,但是展示的空間是非常有限的,目前在社區社群行業來看,每家展示的商品大體都不太一樣,但是有一個同樣的標準就是基本上新品每天不會超過10個,利用的流量可能就是人在一個微信群聚集起來之后做展示,我們發現你每天只能展示那么幾個產品,只有這些流量,所以社區社群只能作為一種工具,還吸收向前發展,到未來社區社群到底會發展成什么樣子?

第一個就是兩個端口,一個是企業的B端,一個是C端,社區社群作為工具,利用在小區里面的招募,它想做的就是充分獲得信任和社交的資產,最好做成線下的CRM系統,只有這樣我們才可以真正進行產業的升級,一切產業的升級都是C端越來越高的要求提升,如果不能多維度包裹一個客戶和更快速服務一個客戶,這也是一個偽命題,所以C端我們是最大的C端和最大的黏度,在每個小區我們要把鄰居們服務地更好,讓客戶們感覺體驗很好,最高的黏度是來自一次次的社交體驗和交互,這是我們生活家想到的東西。

說到B端我們說要多方位包裹一個客戶,那么你要涉及的產品就不單單是生鮮水果等等,還有簡單的一些日化,要從吃住穿行方方面面要覆蓋一個家庭70%以上的所需,我們才可以深耕社區社群,或者和我們國家提倡的智慧社區鏈接,生活家我們會在C端大大發力,我們剛才說了品類,最重要的是城市本地的服務還是要大家提升,如果說真正要把社區精細當成新零售的模式法真正想做產業發展,兩端是比較要同時做好的。

我們說社區社群也好,社群社區也好,我們都是各個方面去滿足,社區社群它從社交方面解決了C端的交互體驗這樣的一個命題,每天它在群里出現它所想得到的商品這個就需要社交,同時我們可以提供體驗性的活動,大部分的人沒有社區鏈,設置沒有自己的倉,線上的網絡建設對于社區經濟建設是必不可少的,因為既可以提升客戶的體驗,同時也可以提升物流效率,也可以提升服務,或者為一些商品提供了天然的環境,比如我們賣車險的話只能在線上,或者在5G到來的時候不管是之中國移動還是中國聯通,都是要線下確認的,所以線下是必不可少的一塊。

我們說對應的三個場景,生活家將來要打造的是社區社群和社區實體以及社區平臺三位一體的場景,未來這三個缺一不可,如果說社區平臺你可以展示的商品是有限的,你可以做的交互也是有限的,平臺給了我們一個無限的可能,我們把所有的商業要素統一的時候我們是真正給客戶創造價值。

三個座標也是一樣,客戶買商品的時候我們要在對的時間對的地點交給對的人。

四個融合:第一個就是人與人的融合,這塊包含了生活家從總公司到子公司的信任關系,團隊是創造一切價值的基礎,人和人融合好了才可以創造更多的價值。第二個就是線上和線下的融合,我們說到線上下的融合,只有把線上下真正打通的時候我們才可以作用于產業升級,第三個產銷融合,很多傳統的廠家和基地和新型的銷售當你只有一兩次幫助產假銷售的時候,為什么它要給你大力的支持和長久的合作。這個是一個要思考的問題,第五個就是輕與重的問題,社區社群這個事情本身就是一個無門檻的事情,但是輕的方式如果沒有重的資金賦能是不可持續的。

四種信任關系:信任是一切的基礎,不管是總公司和分公司還是分公司與團長,或者團長與團員甚至團員與團員都要信任。

五個顛覆:包括信息第一個寡頭的顛覆,第二個銷創合一我們讓消費者消費的時候創造他自己的收益,我們把所有的團員轉化成我們的團員,第三個是供需同源,第四個是店倉合一,第五個是線下標記線上。

未來社區團購的發展趨勢會有六個可能第一個是數據,第二個是自媒體,我們和企業談合作很多人說要借助我們超市的社群散播廣告,第三個是社區的平臺,我們想社區里邊把閉環整合之后形成社區平臺這個是非常有意義的。

第四個是城市的統配系統我們可以完全在一個城市做一個整體的生態,第五個社區零售,第六個是C端平臺,我們把所有的資源整合在一起,我覺得我們會有所作為。

以上就是生活家對于未來社區團購的發展趨勢的一些趨勢的猜想。

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